Bayaran Balik & Pemulangan

Kemas kini terakhir: Oktober 2026

Membatalkan pesanan

Anda boleh membatalkan pesanan pada bila-bila masa sebelum ia dihantar, tanpa sebarang caj. Kebanyakan pesanan meninggalkan kami dalam masa 24 jam, jadi jika anda perlu mengubah atau membatalkan, e-mel kami di theteam@insectscreensmalaysia.com secepat mungkin. Setelah pembungkusan dan penghantaran bermula, pesanan tidak lagi boleh dibatalkan, dan terma pemulangan di bawah terpakai.

Memulangkan produk dalam tempoh 30 hari

Anda boleh memulangkan produk dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran untuk pertukaran atau bayaran balik. Ini termasuk berubah fikiran, tersalah pesan, atau tidak lagi memerlukannya. Jika anda berubah fikiran, anda membayar kos menghantar barang itu kembali.

Untuk layak, produk mesti telah dihantar dalam tempoh 30 hari yang lalu, belum dipotong, belum digunakan dan dalam pembungkusan asal bersama semua kandungannya, serta disertakan resit, pengesahan pesanan atau bukti pembelian lain dari laman web ini. Kami tidak dapat menerima pemulangan barang yang dibeli daripada peruncit lain.

Jika barang rosak, cacat atau bukan yang anda pesan

Ini bukan perubahan fikiran. Jika produk tiba rosak, ada bahagian yang hilang, atau bukan item yang anda pesan, beritahu kami segera dan kami akan membetulkannya tanpa sebarang kos kepada anda. Tiada apa-apa dalam polisi ini yang menghapuskan hak anda di bawah undang-undang perlindungan pengguna Malaysia.

Apa yang anda terima semula dan bila

Kami membuat bayaran balik ke kaedah pembayaran yang anda gunakan, jadi bayaran balik kad kembali ke kad itu dan bayaran PayPal kembali ke akaun PayPal itu. Bayaran balik diproses 24 hingga 48 jam selepas item yang dipulangkan sampai kepada kami. Jika anda lebih suka menyimpan jumlah itu sebagai kredit untuk pesanan akan datang, beritahu kami dan kami akan melakukannya.

Cara memulakan pemulangan

E-mel theteam@insectscreensmalaysia.com dengan nombor pesanan anda dan apa yang anda mahu lakukan. Kami akan mengesahkan alamat pemulangan sebelum anda menghantar apa-apa.

Jika kami tidak dapat menyelesaikannya

Sila hubungi kami dahulu, kerana hampir semua perkara lebih cepat diselesaikan secara terus. Jika kami tidak dapat bersetuju, anda boleh membawa perkara itu ke Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.